今年 6 月 19 日是全国第九个救助管理机构开放日，为了进一步加强和改进流浪乞讨人员的救助管理工作，提高救助管理工作的透明度、公信力、满意度，17 日上午，泰安市救助管理站在泰山天地广场开展以 " 携手相助，让爱团聚 " 为主题的宣传活动，引导广大市民了解并积极参与社会救助工作。

整齐摆放的宣传手册，迎风飘扬的红色旗帜，即使空中飘洒着蒙蒙细雨但难以浇熄现场工作人员的热情。据了解，此次宣传活动主要包括向群众宣传流浪乞讨人员救助管理工作政策法规及求助渠道等服务内容，展示救助管理工作求助、寻亲、返乡、安置的流程等。不少经过的游客市民纷纷驻足停留，在展桌前仔细翻阅宣传手册或查看展板。

什么是流浪乞讨救助对象？他们在救助管理站会得到哪些帮助？市民遇到应该怎样救助 …… 活动现场，市救助管理站站长盛强手持宣传册，耐心向身边市民游客解答关于救助方面的诸多问题。据盛强介绍，对于符合救助条件且自愿接受救助人员，救助管理站会根据需要提供符合食品卫生要求的食物和符合条件的住处，在站内突发急病的人员也会被及时送往医院接受治疗。" 除此之外，我们还会积极帮助求助人员与亲属或所在单位取得联系，对于没有交通费可以返回住所地或者所在单位的人员，救助管理站还会提供乘车凭证。"

" 如果您发现有流浪乞讨人员需要帮助，可以第一时间拨打救助站 24 小时值班电话 8065159，我们会及时到达现场给予帮助。" 在活动现场的另一侧，一位工作人员指着展板上的联系方式，向围观市民宣传救助渠道。" 如果流浪乞讨人员不愿意接受救助怎么办？" 现场有市民提出疑问。该工作人员表示，按照规定，流浪乞讨救助坚持 " 自愿求助，无偿救助 " 的原则，若有些流浪乞讨人员明确表示不接受救助，救助站不能进行强制救助，但仍会留下求助电话和食品、衣物等物品，并告知其如有需要，可随时到救助站接受救助。

据了解，近年来泰安市救助管理站不断规范服务细节，提高救助水平，创新救助模式，积极推进流浪乞讨人员智慧救助服务系统建设。同时加强救助业务知识培训，成立流动救助小分队，开展 " 夏季送清凉 " 和 " 寒冬送温暖 " 等专项救助活动。在未成年保护工作方面，依托各县市区救助站和乡镇民政办建立了四级保护网络体系，开展 " 漂流书屋 " " 成长在家庭、康复在机构 " 特困残疾儿童救助项目和 " 快乐成长 " 儿童社工类服务等特色项目，引进专业社会工作和心理咨询团队，开创留守未成年人保护进校园的先例，全面守护孩子们的身心健康。

2021 年，市救助管理站已完成本地易走失人员库的建设，对 112 名泰安籍受助人员进行入户回访。截至目前，市救助管理站已累计救助各类人员 443 人，其中未成年人 11 人，护送返乡 87 人。

" 此次主题宣传活动，进一步宣传了主动救助、保护性救助、人性化救助的管理理念和做法，有利于提高救助管理工作的社会知晓度。" 盛强说，希望借助此类活动，能够广泛吸引市民群众走进救助机构，了解救助管理工作，共同营造全社会关心关爱流浪乞讨人员的良好氛围，为建设美好泰城贡献一份力量。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 秦浩 编辑 朱冰 审核 晁彤彤】